Warunki korzystania z usługi

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejsza polityka szczegółowo określa zasady oraz prawa użytkowników podczas korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz innych platform służących do przeglądania, zakupu mebli i korzystania z powiązanych usług dodatkowych. Zawsze kierujemy się zasadą „klient na pierwszym miejscu” i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wysokiej jakości, praktyczne i komfortowe doświadczenie zakupowe związane z wyposażeniem wnętrz. Rozumiemy znaczenie ochrony praw użytkowników i ściśle przestrzegamy niniejszych warunków świadczenia usług, zapewniając pełne wsparcie na każdym etapie zakupów.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony internetowej

Konto użytkownika

Podczas rejestracji konta użytkownik zobowiązany jest do podania legalnych, aktualnych i prawdziwych danych osobowych, w tym między innymi imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz adresu e-mail. Informacje te są wykorzystywane do potwierdzenia tożsamości, świadczenia spersonalizowanych usług oraz zapewnienia prawidłowego przebiegu transakcji.

Użytkownik powinien odpowiednio chronić dane swojego konta oraz hasło i nie udostępniać ich osobom trzecim. Konto użytkownika stanowi jedyny identyfikator umożliwiający korzystanie z funkcji platformy oraz dokonywanie transakcji. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania oraz transakcje wykonane za pośrednictwem swojego konta.

W przypadku wykrycia nieautoryzowanego logowania, podejrzanych transakcji lub innych nietypowych działań użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z nami. Podejmiemy odpowiednie działania w celu ochrony konta użytkownika. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za szkody wynikające z zaniedbania użytkownika.

Zakres odpowiedzialności strony internetowej

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo oraz stabilne funkcjonowanie strony internetowej. Jednak z powodu działania siły wyższej lub problemów technicznych mogą wystąpić przerwy w działaniu lub błędy systemowe. W takich przypadkach będziemy działać niezwłocznie w celu rozwiązania problemu, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za bezpośrednie ani pośrednie straty wynikające z takich sytuacji.

3. Informacje o produktach, dostępność magazynowa i prawa dotyczące cen

Szczegóły produktów

Udostępniamy szczegółowe opisy produktów, zdjęcia oraz specyfikacje techniczne. Pomimo naszych starań mogą wystąpić błędy lub nieścisłości. Jeśli użytkownik zauważy nieprawidłowe informacje, prosimy o niezwłoczny kontakt.

Aktualny stan magazynowy

Stan magazynowy może ulegać szybkim zmianom. Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt jest niedostępny, niezwłocznie skontaktujemy się z użytkownikiem w celu zaproponowania alternatywnego rozwiązania lub pełnego zwrotu środków.

Ceny i ich zmiany

Ceny produktów mogą ulegać zmianom w zależności od sytuacji rynkowej lub obowiązujących promocji. Cena potwierdzona w momencie składania zamówienia jest ceną ostateczną.

Zastrzegamy sobie prawo do poprawienia błędów cenowych przed wysyłką zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierającą szczegóły transakcji. Zamówienie uznaje się za skutecznie przyjęte dopiero po jego zaakceptowaniu przez nas.

Metody płatności

Oferujemy bezpieczne metody płatności, takie jak płatność kartą bankową. W przypadku problemów podczas realizacji płatności prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

5. Dostawa i szczegóły wysyłki

Czas realizacji zamówienia

1–3 dni robocze.

Obszar dostawy

Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.

Czas dostawy

Czas transportu po wysyłce wynosi od 5 do 12 dni roboczych, w zależności od warunków zewnętrznych oraz firmy przewozowej.

Koszty wysyłki

Zamówienia o wartości co najmniej 369 PLN: darmowa dostawa.

Zamówienia o wartości poniżej 369 PLN: koszt wysyłki wynosi 30 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie ceny produktów zawierają należne opłaty celne oraz podatki. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów z tego tytułu.

Więcej szczegółów znajduje się w naszej „Polityce wysyłki”.

6. Polityka anulowania zamówień

Anulowanie przed wysyłką

Przed wysyłką zamówienia użytkownik ma prawo anulować zamówienie w dowolnym momencie bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, podając numer zamówienia oraz przyczynę anulowania.

Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych, a środki zostaną zwrócone na pierwotnie użyte konto płatnicze.

Anulowanie po wysyłce

Po wysłaniu zamówienia jego bezpośrednie anulowanie nie jest możliwe. Użytkownik może jednak wybrać jedną z poniższych opcji:

Odmowa odbioru przesyłki:

Użytkownik może skontaktować się z firmą kurierską i odmówić przyjęcia paczki. Po otrzymaniu zwróconego towaru przetworzymy zwrot środków w ciągu 1–5 dni roboczych, a środki zostaną zwrócone na pierwotnie użyte konto płatnicze.

Zwrot produktu:

Jeśli przesyłka została skutecznie dostarczona, użytkownik może złożyć wniosek o zwrot i refundację. Po potwierdzeniu, że produkt jest kompletny i nieuszkodzony, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i zwrócony na pierwotnie użyte konto płatnicze.

7. Polityka zwrotów i refundacji

Warunki zwrotu i wymiany

Użytkownik ma prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 30 dni. Produkt musi pozostać nieużywany i posiadać oryginalne opakowanie, etykiety oraz dowód zakupu.

Procedura

W celu dokonania zwrotu lub wymiany należy skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, podając informacje o produkcie oraz przyczynę zgłoszenia. Nasz zespół obsługi klienta przekaże dalsze instrukcje dotyczące procedury.

Czas realizacji

Zwroty środków są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu otrzymania i potwierdzenia zwróconej przesyłki. Zwrot zostanie dokonany na pierwotnie użyte konto płatnicze. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po potwierdzeniu zgłoszenia.

Więcej informacji znajduje się w naszej „Polityce zwrotów i wymiany”.

8. Prywatność i ochrona danych

Gromadzimy wyłącznie dane użytkowników niezbędne do świadczenia usług i chronimy je za pomocą szyfrowania oraz środków kontroli dostępu. Bez zgody użytkownika nie udostępniamy danych osobowych stronom trzecim, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Więcej informacji znajduje się w naszej „Polityce prywatności”.

9. Rozwiązywanie sporów i obowiązujące prawo

W przypadku powstania sporów będziemy dążyć przede wszystkim do ich rozwiązania w drodze polubownych negocjacji. Jeśli nie będzie to możliwe, spór może zostać skierowany do właściwego sądu.

10. Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na stronie internetowej. Dalsze korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie straty, utratę danych ani utratę zysków wynikających z korzystania lub braku możliwości korzystania z naszej strony internetowej lub usług. Użytkownik korzysta z naszej strony internetowej na własne ryzyko.

12. Własność intelektualna

Wszystkie treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, ikony, projekty graficzne oraz układ strony, są chronione prawami własności intelektualnej. Bez uprzedniej zgody zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów do celów komercyjnych.

13. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszych warunków świadczenia usług lub innych kwestii związanych z korzystaniem z naszej strony internetowej prosimy o kontakt za pośrednictwem naszych kanałów obsługi klienta.

Telefon: +1 (914) 621-2141

Adres e-mail: care@zonelirando.com

Adres: 1526 Patterson Rd,Florissant,MO 63031,United States

Godziny otwarcia:
Poniedziałek – Piątek
09:00 – 18:00 (Czas środkowoeuropejski CET)